Informations pratiques

Si vous souhaitez nous contacter par courrier, imprimez le formulaire de déménagement. Renvoyez-le nous signé et dûment complété, accompagné d’une copie de la carte d’identité à l’adresse suivante :

• Service Clientèle VOO / TECTEO - Rue Jean Jaurès 46 - 4430 Ans ou par fax au 04/242.85.88
• Service Clientèle VOO / BRUTELE - Rue Alsace-Lorraine, 28 - 1050 Bruxelles ou par fax au 02/850.96.09
• Service Clientèle VOO / BRUTELE - Rue Turenne 65 - 6000 Charleroi ou par fax au 071/96.71.55

Vous pouvez également nous contacter sur papier libre en joignant une copie de votre carte d’identité et en mentionnant les éléments suivants :

• Nom, prénom, numéro de client, date de naissance
• Adresse actuelle et adresse vers laquelle vous déménagez
• Produits que vous souhaitez déménager
• Date de clôture de vos produits à votre adresse actuelle et date d’ouverture des services souhaités à votre nouvelle adresse

Eléments de l’installation VOO à emporter lors de votre déménagement

N’oubliez pas d’emporter vos équipements à votre nouveau domicile (télévision, décodeur, modem, VOOcorder, PC…) Notre technicien en aura besoin pour pouvoir finaliser l’installation et vérifier qu’elle fonctionne correctement. Vous ne laissez donc que l’éventuel amplificateur VOO sur place.

Délai nécessaire au traitement du déménagement

Pour nous permettre de traiter votre demande le plus efficacement possible, nous vous conseillons de nous signaler votre déménagement au plus tôt :

• Déménagement vers une habitation existante : environ 4 semaines avant la date souhaitée d’activation de vos produits VOO dans votre nouvelle habitation
• Déménagement vers une nouvelle construction : environ 4 semaines à l’avance, afin d’identifier sereinement avec vous les travaux de raccordements nécessaires

Couverture VOO en Wallonie et à Bruxelles

Pour connaître les communes dans lesquelles nos produits sont disponibles, rendez-vous sur la page VOO chez vous.