Quel est le meilleur fournisseur internet de votre région ?

Deux années de suite, un organisme indépendant a permis de comparer les fournisseurs internet en Belgique. VOO est aujourd’hui clairement le fournisseur le plus rapide en Wallonie et à Bruxelles. Mais qu’est-ce qu’une bonne vitesse internet ? Comment la mesurer ? De combien de mégas avez-vous besoin pour surfer confortablement à la maison ? Peut-on augmenter la vitesse de sa connexion internet ? En tant que leader de la vitesse, nous allons tout vous expliquer. 

Qu’importent les raisons pour lesquelles vous utilisez internet. Après tout, ça vous regarde ! Ce qui importe, c’est ce que l’on appelle la vitesse de connexion, mais aussi la bande passante. Alors, quand vous voyez 125, 200, 500 ou 1000 Mbps, comment estimer le débit internet nécessaire en fonction de votre usage à vous ? Nous allons vous donner quelques clés de lecture.

Vitesse de connexion et bande passante : FAQ

La vitesse de votre connexion internet a beaucoup évolué avec le temps, tout comme la notion de bande passante. Nous allons voir, avec vous, à quoi font référence tous ces termes en 2022.

Vi­tesse de connexion, bande pas­sante et dé­bit : quelles dif­fé­rences ?

On mesure la vitesse d’une connexion internet en rapportant le volume de données au temps nécessaire pour transiter jusqu’à vos appareils. La vitesse se calcule en mégabits par seconde (Mbps) ou en gigabits par seconde (Gbps).

Dans un transfert, on envoie (upload) et on reçoit (download). C’est pour cette raison que la vitesse s’exprime avec deux données différentes, mesurées séparément :

1. la vitesse de téléchargement descendante (download)
2. la vitesse de chargement en voie montante (upload)

La vitesse en download est très souvent plus rapide que la vitesse de chargement, car ces vitesses sont adaptées à l’usage que nous avons d’internet (principalement du streaming et du téléchargement).

Il faut savoir que lorsqu’un fournisseur annonce une vitesse, c’est une vitesse théorique maximale. Ça, c’est la bande passante. Le débit, c’est le taux réel de transfert de données atteint. C’est pareil qu’un tuyau de douche ! La bande passante représente le diamètre de votre tuyau. Le débit, c’est la quantité d’eau qui y passe réellement. Le débit sera donc toujours moindre que la bande passante.

Qu’est-ce qu’une bonne vi­tesse de connexion et pour­quoi c’est im­por­tant ?

Pour pouvoir utiliser votre connexion internet à fond, c’est quoi un bon débit en 2022 ? Tout dépend évidemment de votre usage, mais on peut considérer que le très haut débit correspond à 100 Mbps minimum permet de surfer, de jouer en ligne, mais aussi de regarder la télévision en haute définition et même en 4K, y compris Netflix, Disney+ et de profiter de plusieurs appareils connectés en même temps. Chez VOO, vous pouvez surfer à 125 Mbps minimum, avec des options à 500 Mbps ou 1000 Mbps (GIGA).

Le débit est crucial puisque c’est lui qui va déterminer votre expérience quotidienne. Rien ne sert de mentir : plus c’est rapide, mieux c’est ! Vous mettrez moins de temps pour télécharger un fichier, mettre à jour vos applications ou afficher une boutique en ligne. Si c’est trop lent, les pages web peuvent mettre plusieurs secondes à s’afficher, les images ne pas se charger, etc. C’est encore plus flagrant avec l’essor des vidéos et des réseaux sociaux. En bref, « ça rame » et c’est une source de frustration sur nos écrans de plus en plus nombreux.

Vi­tesse de connexion : quels dé­bits pour quels usages ?

En principe, le critère dans le choix d’un abonnement internet doit être le débit maximum théorique en fonction de l’usage que vous en ferez. Le gaming (jeu vidéo), le streaming de musique et de vidéo, tout cela s’avère gourmand en bande passante. Surtout si vous êtes plusieurs à utiliser la même connexion internet. Pour connaitre vos besoins, il faut donc avant tout les déterminer.

Pour vous donner une idée, voici le débit recommandé pour ces différentes activités en ligne :

• Vidéos en streaming (Netflix, Amazon Prime, Auvio, RTLPlay, Arte TV, Disney+) : 2 Mbps (SD), 8 Mbps (HD) à 25 Mbps (en 4K ou Ultra HD).
• Twitch : 6-10 Mbps.
• Musique en streaming (Spotify, Deezer etc) : 2 Mbps.
• Gaming : 10 Mbps. Ce n’est pas énorme, mais ça augmente si le jeu demande des mises à jour régulières. Ce qui est souvent le cas. Là, c’est beaucoup plus.
• E-mail et réseaux sociaux : 0,5 à 5 Mbps.
• Naviguer sur le web : 10 Mbps.
• Skype, Zoom, Teams : 1 à 5 Mbps.

Avec un usage normal, même un peu gourmand, un étudiant en kot n’aura normalement jamais besoin de 500 Mbps. Pour une famille, c’est différent. Prenons un exemple. Votre foyer comporte quatre membres, deux parents et deux adolescents. Chacun possède au moins deux écrans (smartphone/tablette et ordinateur). Le soir, tout le monde est connecté en même temps. Votre ado utilise internet pour streamer Twitch et jouer en réseau. Vous regardez une série sur Netflix en amoureux tout en télétravaillant à moitié depuis le canapé. Votre cadette traîne sur Facebook et YouTube tout en écoutant Spotify. En faisant un rapide calcul, on arrive vite à 110 Mbps, auxquels on ajoute toujours une petite marge, ces données étant relativement variables. En théorie, ce foyer aurait donc besoin de 130 Mpbs pour que tout soit fonctionnel, sans que personne ne râle parce « franchement, y en a marre d’internet ! ». En théorie.

En pratique, si on a généralement besoin de 100 à 150 Mbps, il arrive qu’on ait parfois besoin de 500 Mbps. Si la demande augmente, vous pouvez à tout moment souscrire à un pack avec internet à 400 Mbps ou avec 1 Gbps si l’option GIGA est déjà proposée dans votre commune.

Com­ment cal­cu­ler votre vi­tesse de connexion in­ter­net ?

La meilleure façon de connaître sa vitesse internet actuelle pour voir si elle correspond à votre usage, c’est encore de la tester. Peut-être faudra-t-il envisager une augmentation si vous prévoyez une carrière dans l’e-sport, ou organiser une répartition familiale adaptée à votre vitesse disponible si ça rame un peu à la maison. Pour vérifier la vitesse et la performance de votre connexion internet, il suffit de faire un « speedtest » ou test de débit. Ce simple test vous prendra 4 secondes grâce au Speedtest VOO a développé en collaboration avec Ookla, leader mondial dans ce domaine.

Quels sont les fac­teurs qui influencent la vi­tesse de connexion à in­ter­net et com­ment la boos­ter ?

Votre vitesse n’est pas au top ? Sachez qu’elle dépend notamment de :

• votre installation informatique (plus les appareils sont vieux, moins ça ira vite),
• votre câblage interne
• votre modem

Bon à savoir : les vitesses annoncées par les opérateurs sont des vitesses accessibles en connexion avec un câble Ethernet, qui est toujours meilleure et plus stable. En connexion wifi, les vitesses atteintes sont susceptibles d’être inférieures. Pour vous assurer que votre connexion internet fonctionne le plus rapidement possible, nous vous avons rassemblé des informations pour vous aider à identifier les perturbateurs wifi.

Votre connexion 4G peut-elle être plus ra­pide que la connexion in­ter­net wifi ?

Les réseaux mobiles sont de plus en plus performants et rapides. La 4G a en effet déjà beaucoup évolué. Là où la 3G culminait bien souvent à 10 Mbps, la 4G peut déjà atteindre des vitesses de 100 à 150 Mbps. Il est donc possible que la 4G soit parfois plus rapide que votre connexion wifi.

Tout dépend de la couverture. Par contre, en général, la latence en 4G est beaucoup plus élevée qu’en connexion fixe. Tous les détails pour bien comprendre cela se trouvent sur cette page de Speedtest.

Bientôt, la 5G permettra des débits encore plus importants, de plusieurs centaines de mégabits à 1 Gbps.

Quel est le fournisseur internet le plus rapide ?

Ce n’est pas nous qui le disons, mais l’internet de VOO a été mesuré le plus rapide de votre région en 2021 par une organisation indépendante, Nperf. Et ce pour la 2e année consécutive.

Avec des vitesses allant jusqu’à 500 Mbps sur l’ensemble du territoire couvert par notre réseau, nous offrons en effet la vitesse la plus rapide de Wallonie et de Bruxelles. Là où le VDSL ne peut encore dépasser 100 Mbps, nous vous offrons au minimum 125 Mbps, mais surtout des vitesses de 500 Mbps ou encore de 1000 Mbps (1 Gbps) grâce au GIGA. Et tout cela – c’est important ! – sans travaux de voirie ou dans votre maison.

Comment est-ce possible ? Nous procédons simplement au remplacement de votre modem pour un modèle plus récent. L’ensemble des mises à jour se font en amont au cœur du réseau VOO, dans votre commune et dans nos infrastructures.  D’ici la fin de l’année, nous offrirons la possibilité à la moitié des clients VOO de profiter des vitesses GIGA.

Au-delà de la vitesse, VOO est clairement l’opérateur le plus à vos côtés. Il a été élu numéro 1 en compétence et en amabilité par une enquête Profacts. Comment cela se traduit-il dans les faits ?

• 80% des demandes sont résolues dans les 25 heures
• 76% des appels obtiennent une réponse en moins de 2 minutes
• 84% des problèmes sont résolus dès le premier contact
• 95,98% des installations sont effectuées dans les temps