Tarife

Widerrufsrecht

Bei Fernabsatz oder im Fall eines Kaufs außerhalb unserer Geschäftsräume – und nur in diesem Fall – verfügt der Abonnent über ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass er berechtigt ist, VOO binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, der auf den Abschluss des Abonnementvertrags oder den Erhalt seines Geräts (sofern es sich um einen Kauf handelt) folgt, darüber zu benachrichtigen, dass er von seinem Abonnementvertrag und/oder von seinem Kauf zurücktritt, und dies ohne Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen.

Per Gesetz verliert der Abonnent dieses Widerrufsrecht jedoch bei der Bestellung digitaler Inhalte oder Leistungen, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden wie etwa über den On-Demand-Dienst bestellte Sendungen, Family Fun, VOO Internet Security etc., sofern er darum bittet, dass ihm dieser Inhalt oder diese Leistung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist bereitgestellt wird.

Was die Dienste Internet, Fernsehen und Festnetztelefonie betrifft, so kann der Abonnent um deren Aktivierung vor Ablauf der Widerrufsfrist bitten, und dies insbesondere, indem er einen Termin mit dem VOO-Techniker vor Ablauf dieser Frist vereinbart. In diesem Fall verliert er zwar sein Widerrufsrecht nicht, muss jedoch in dem Fall, dass er es ausübt, einen Betrag an VOO zahlen, der proportional zu den bis zu dem Zeitpunkt bereitgestellten und genutzten Diensten ist, zu dem er VOO seine Rücktrittsentscheidung mitgeteilt hat.

Sofern der Abonnent über ein Widerrufsrecht verfügt und dieses Recht ausüben möchte, kann er die nachstehende Formularvorlage verwenden oder VOO seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in einer anderen unmissverständlichen Form schriftlich mitteilen. Dieses Dokument muss VOO vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist zukommen. Im Fall eines Rücktritts ist der Abonnent verpflichtet, VOO auf eigene Kosten, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an VOO jegliche bereitgestellten oder gekauften Geräte zurückzugeben. Diese Rückgabe kann in jedem VOO-Shop erfolgen.

Tritt der Abonnent von seinem Kauf zurück, so ist er nur insoweit berechtigt, die erhaltenen oder bereitgestellten Geräte vor Ausübung seines Widerrufsrechts zu nutzen, als dies zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionstüchtigkeit der Geräte erforderlich ist. So ist der Abonnent lediglich berechtigt, sie mit der gebotenen Vorsicht handzuhaben und zu begutachten, so wie es ihm auch im Shop erlaubt würde.

Die Erstattung des Kaufpreises durch VOO erfolgt binnen 14 Tagen ab der Rücknahme und der Prüfung des Gerätezustands.


Hinweis zur Digital-TV-Karte

Was die Digital-TV-Karte betrifft, so kann der Abonnent diese in sein Fernsehgerät einsetzen, ist jedoch nicht berechtigt, die Verpackung zu beschädigen, den Schutz zu entfernen oder VOO um die Aktivierung der Karte zu bitten. Im Fall einer Nutzung der Digital-TV-Karte über das geduldete Maß hinaus ist VOO berechtigt, dem Abonnenten deren Wertminderung in Rechnung zu stellen. Wichtiger Hinweis: Nach ihrer Aktivierung kann die Digital-TV-Karte von keinem anderen Kunden mehr genutzt werden. Im Fall einer Aktivierung ist der Abonnent somit dazu verpflichtet, VOO den vollständigen Realwert der Karte zu erstatten.