Datenschutzpolitik

VOO ist sehr darauf bedacht, die Privatsphäre zu schützen und verarbeitet Ihre persönlichen Daten, im Folgenden „Daten“ genannt, mit größter Sorgfalt und vollkommen transparent. VOO setzt außerdem alles daran, ihren Kunden die bestmögliche Sicherheit zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle Informationen über die von VOO verarbeiteten Daten und die Rechte, die Sie in Bezug auf diese Daten haben.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und wie kann ich mit diesen Personen Kontakt aufnehmen?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die SA VOO, die bei der ZDU unter der Unternehmensnummer Nr. 0696.668.549 eingetragen ist und deren Geschäftssitz sich in der rue Louvrex, 95 in 4000 Lüttich befindet, im Folgenden „VOO“ genannt.
VOO kann über das Formular auf der Website voo.be unter der Rubrik „Contact us“ in der Kategorie „Verwaltung“, durch ein Schreiben an das Büro des Datenschutzbeauftragten von VOO an die oben angegebene Adresse oder per E-Mail an [email protected] kontaktiert werden.
Wenn Sie Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung haben, können Sie sich im FAQ-Bereich der VOO-Website informieren.
Die vorliegende Datenschutzerklärung kann gegebenenfalls geändert werden. VOO empfiehlt Ihnen daher, sich regelmäßig die aktuelle Version anzusehen, die immer auf der VOO-Website verfügbar ist, oder sie kann Ihnen auf Anfrage an den Datenschutzbeauftragten von VOO zugeschickt werden. In jedem Fall wird VOO Sie im Falle einer wesentlichen Änderung spontan und im Voraus über ihre Website oder ihre üblichen Kommunikationsmittel informieren. Die französische Version der vorliegenden Richtlinie hat Vorrang.

Welche Kategorien von Daten werden verarbeitet?

Ihre Daten umfassen alle Informationen, die sich auf Sie beziehen und anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können.

VOO kann die folgenden Kategorien von Daten verarbeiten:

Identifikationsdaten: Name, Vorname, Alter, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Nationalregisternummer usw.
Kontaktdaten: Postanschrift(en), Lieferadresse des Produkts und/oder der Dienstleistung, E-Mail-Adresse, Telefon- und/oder Handynummer usw.
Bank-, Finanz- und Transaktionsdaten: Bankdaten, Zahlungsmittel, Zahlungsreferenzen, Rechnungen, Zahlungshistorien, Bankeinzug usw.
Geschäftsdaten: Informationen über die erbrachten Dienstleistungen und/oder Produkte oder Ihren Vertrag;
Technische Daten: IP-Adresse, MAC-Adresse, Konfiguration Ihres Modems, verwendete oder an Ihr Modem angeschlossene Geräte usw.
Standortdaten;
Nutzungsdaten: Daten, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, wie z. B., aber nicht ausschließlich, die URLs der besuchten Webseiten, die gewählten Rufnummern, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs/der Internetverbindung usw.
Daten zur Kommunikation mit VOO: Telefongespräche, E-Mails, Kontaktformulare, Fragen/Meinungen, die in sozialen Netzwerken und/oder auf der Website hinterlegt sind, Berichte über Interventionen usw.
Über Cookies erfasste Daten;
Bilder von Videoüberwachungskameras in Shops und ihrer Umgebung;
Daten zu Werbeaktivitäten (Gewinnspiele).

Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?

VOO sammelt und verarbeitet Ihre Daten für bestimmte, explizite und legitime Zwecke, die unten beschrieben werden:

A. Um Ihre Fragen außerhalb eines Vertragsverhältnisses zu beantworten

Wenn Sie noch kein VOO-Abonnent sind und möchten, dass wir Fragen beantworten, die Sie an uns richten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer.

B. Im Rahmen des Abschlusses/der Erfüllung des Vertrags, der Sie mit VOO verbindet

VOO verarbeitet Ihre Daten, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen zu können oder um vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. Ihre Fragen zu ihren Dienstleistungen zu beantworten oder einen Kostenvoranschlag zu erstellen oder Ihnen zu übermitteln.
Im Rahmen der Vertragserfüllung können Ihre Daten von VOO insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Bestätigung Ihre Identifizierung;
Lieferung der bestellten Produkte und/oder Dienstleistungen;
Verwaltung von Terminvereinbarungen;
Verwaltung Ihres Abonnentenkontos;
Sicherstellen der Fakturierung und ggf. Verwaltung ausstehender Zahlungen und möglicher Streitfälle;
Beantwortung Ihrer Fragen und/oder Beschwerden;
Sicherstellen des Kundendienstes;
Gewährung des Sozialtarifs, sofern Sie darauf Anspruch haben;
Kommunikation mit Ihnen.

In diesem Rahmen erfasst VOO insbesondere Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Ihre Nationalregisternummer, Ihre Nationalität, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postanschrift(en), die Lieferadresse des Produkts und/oder der Dienstleistung, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- und/oder Handynummer, Ihre Bank- und Finanzdaten die Zahlungsmittel und -verläufe sowie die Daten über Ihre Nutzung der verschiedenen Dienstleistungen und die technischen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung. Außerdem werden Ihnen Daten wie Ihre Abonnentennummer, eine easyswitch ID, eine IP-Adresse, eine SIM-Karten-, Modem- und/oder Decoder-Nummer zugewiesen.
Wenn Sie Abonnent sind, verarbeitet VOO auch Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung ihrer Produkte und Dienste, z. B. die URLs der besuchten Webseiten (die auf einer Website angesehenen oder heruntergeladenen Inhalte sind dagegen nicht sichtbar), die gesendeten und empfangenen Anrufe oder Nachrichten, die Dauer Ihrer Kommunikation Ihr Standort, das Verhältnis zwischen gesendeten und empfangenen SMS, angesehene Fernsehprogramme oder Verbindungsdaten wie die IP-Adresse Ihres Computers, Verbindungs- und Nutzungsprotokolle, Daten über die Konfiguration Ihrer Geräte , Geräte, die mit Ihrem Modem verbunden sind oder zum Tätigen von Anrufen oder Surfen im Internet verwendet werden, und Verbindungsereignisse Ihrer Geräte.

C. Im Rahmen der von VOO verfolgten berechtigten Interessen

In einigen Fällen hat VOO ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten.
Dabei achtet VOO stets darauf, ein angemessenes Gleichgewicht zwischen der Zweckmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten und der Achtung Ihrer Rechte und Freiheiten, insbesondere dem Schutz Ihrer Privatsphäre, zu wahren.
Auf der Grundlage des berechtigten Interesses von VOO können Ihre Daten von VOO insbesondere verarbeitet werden, um:

ihr Netzwerk zu verbessern und dafür zu sorgen, dass es reibungslos funktioniert;
die Qualität der verarbeiteten Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern;
Ihre Zufriedenheit zu messen und Sie besser kennenzulernen;
bestmöglich auf Ihre Anfragen zu reagieren, um Dienstleistungen und Websites zu verbessern;
Gewinnspielen zu veranstalten;
Kommunikations- und Marketingmaßnahmen durchzuführen, um Sie über neue Produkte und/oder Dienstleistungen sowie Werbeangebote zu informieren;
die Arbeitsplanung der Techniker zu organisieren und zu verwalten;
Berichten zu erstellen und Trends über die Nutzung der Dienste zu ermitteln, wie z. B. die angesehenen Kanäle oder das Volumen des Internetkonsums (VOO verwendet Ihre Daten in aggregierter Form, d. h. anonym). Die Informationen, die VOO aus diesen Analysen gewinnt, werden verwendet, um Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern.
die Qualität der Telefongespräche mit den Abteilungen zu überwachen und/oder zu verbessern (einige der mit den Abteilungen geführten Telefongespräche werden zu diesem Zweck aufgezeichnet). Im Allgemeinen behält VOO den Überblick über alle Kontakte, die sie mit Ihnen über ihre verschiedenen Kanäle hatte;
möglichen Betrug zu verhindern und aufzudecken oder für die Sicherheit des Netzwerks oder seiner Geschäfte zu sorgen;
Installationen/Problembehebungen zu verwalten. Der Techniker kann insbesondere Fotos von den Räumlichkeiten machen;
Ihre Nutzungs- und Konsumgewohnheiten der Dienste zu analysieren, insbesondere um Ihnen Empfehlungen für Fernsehprogramme (z. B. über VOO TV+) zukommen zu lassen, Ihnen Vorteile zu bieten oder Ihnen Dienste und/oder Optionen vorzuschlagen, die Ihren Erwartungen entsprechen, Ihnen bei der Auswahl des Angebots zu helfen, das Ihren tatsächlichen Bedürfnissen am besten entspricht, Ihnen gezielte Werbung zukommen zu lassen;
die Nutzung des Internets und der TV-Boxen zu überwachen, insbesondere um festzustellen, ob Sie bei einem Vorfall wahrscheinlich zu Hause sind oder nicht. Gegebenenfalls erhalten Sie eine SMS-Warnung über den Vorfall;
zu prüfen, ob die E-Mails geöffnet wurden oder nicht und ob Sie auf eventuelle Links geklickt haben.

Darüber hinaus kann VOO Sie für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Ablauf Ihres Vertrages auf der Grundlage Ihrer Daten kontaktieren, um Sie über neue kommerzielle Angebote zu informieren.

D. Mit Ihrer Einwilligung

Ihre Daten können auch von VOO verarbeitet werden, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben haben.
Beispiele sind die Verarbeitung Ihrer Daten für:

das Setzen von Cookies und Trackern von den Websites und mobilen Anwendungen aus auf Ihrem Endgerät (Telefon, Computer, Tablet usw.), um Informationen über Sie zu sammeln. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://www.voo.be/de/cookies;
das Posten des Fotos des Gewinners eines Wettbewerbs auf ihrer Facebook-Seite;
die Erstellung Ihres Verbrauchsprofils, um Ihnen das für Sie am besten geeignete Angebot zu empfehlen;
die Übermittlung Ihrer Daten für Ihren Eintrag in das Telefonbuch oder den Telefonauskunftsdienst.

Sie werden, wenn Sie um Ihre Einwilligung gebeten werden, angemessen und ausdrücklich über die Gründe informiert, aus denen VOO diese Daten verwenden möchte.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Ordnungsmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt wäre.

E. Im Rahmen ihrer gesetzlichen und/oder behördlichen Verpflichtungen

Viele gesetzliche und behördliche Auflagen verlangen, dass VOO bestimmte Daten wie Rechnungen (buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen), die IP-Adresse, Verkehrsdaten in Bezug auf Ihre Kommunikation oder Standortdaten (Pflichten der Telekommunikationsbetreiber) verarbeitet und aufbewahrt. Seien Sie versichert, dass diese Daten nur für die gesetzlich vorgeschriebenen Zwecke aufbewahrt werden, wie z. B. die Beantwortung von Anfragen von Justizbehörden oder Nachrichtendiensten, die Überprüfung des ordnungsgemäßen Funktionierens des Netzes oder die Bearbeitung von Notrufen. In keinem Fall hat VOO Zugang zu den abgerufenen Inhalten.

Woher stammen Ihre Daten?

Die überwiegende Mehrheit der von VOO verarbeiteten Daten wird von Ihnen entweder direkt erhoben, weil Sie sie VOO zur Verfügung gestellt haben, oder indirekt, weil sie bei der Nutzung der Dienste oder beim Surfen auf den Websites von VOO gesammelt werden.
Daten werden uns auch von Dritten mit Ihrer Zustimmung oder weil Sie Interesse an Telekommunikationsdiensten bekundet haben, zur Verfügung gestellt. Es handelt sich dann um Identifikations- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Wohnadresse und Telefonnummern sowie E-Mail-Adressen), die es VOO ermöglichen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen ihre Dienste anzubieten, wenn Sie noch kein Abonnent sind.
In einigen Fällen sammelt VOO auch Daten, die im Internet veröffentlicht wurden. Dazu gehören soziodemografische Daten wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Daten über Ihre Interessen oder Ihr Verhalten im Internet (Anzahl der Klicks, Dauer der Besuche, besuchte Seiten auf unserer Website voo.be, in VOO-Foren oder auf unserer Facebook-Seite oder unserem Instagram- oder TikTok-Account). Diese Daten ermöglichen VOO die Erstellung von Profilen, um gezielt Werbung zu treiben oder die Attraktivität unserer Dienstleistungen sowie ihrer Websites und Plattformen zu verbessern. Sofern Ihre Aktivitäten in den Foren von VOO, auf der Facebook-Seite oder ihrem Instagram- oder TikTok-Account nicht mit der Erfüllung Ihres Vertrages verbunden sind oder Sie Ihre Kundennummer angeben, werden diese Daten auf zusammengefasste und damit anonyme Weise gesammelt, ohne dass eine Verbindung zu Ihrer Person hergestellt wird.

Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Die Dauer der Aufbewahrung Ihrer Daten hängt von den Gründen ab, für die sie verarbeitet werden, und unbeschadet etwaiger gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

Daten bezüglich Ihres Vertrages werden während der Laufzeit des Vertrags und für einen grundsätzlichen Zeitraum von 10 Jahren nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aufbewahrt;
Daten, die für die Erstellung von Vorhersagemodellen verwendet werden, werden 36 Monate lang aufbewahrt;
Verkehrsdaten werden bis zum Ende der möglichen Anfechtung der Rechnung oder bis zum Ende des Zeitraums, in dem eine Klage auf Zahlung eingereicht werden kann, oder für einen Zeitraum von 12 bzw. 9 Monaten aufbewahrt, um auf behördliche Anfragen zu reagieren;
Standortdaten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um den betreffenden Verkehrs- oder Standortdatendienst bereitzustellen, und für einen Zeitraum von 12 oder 9 Monaten, um auf behördliche Anfragen zu reagieren;
Daten über den Zugang zum und die Verbindung des Endgeräts mit dem Netz sowie Daten zur Identifizierung des Nutzers oder Teilnehmers werden 12 bzw. 9 Monate aufbewahrt, um Anfragen von Behörden zu beantworten;
Wenn Sie ein MyVOO-Konto haben, bleibt Ihr Konto für eine Dauer von 2 Jahren nach Beendigung Ihres Vertrags erhalten, es sei denn, Sie bekunden Ihren Willen, das Konto vor diesem Zeitpunkt zu löschen.
Daten von Überwachungskameras, die in bestimmten Verkaufsstellen angebracht sind, werden höchstens einen Monat lang aufbewahrt;
Daten, die bei der Aufzeichnung von Telefongesprächen mit ihren Diensten gewonnen werden, werden höchstens 1 Monat lang aufbewahrt;
Daten über potenzielle Kunden werden nicht länger als achtzehn Monate aufbewahrt. Wenn Sie sich VOO gegenüber geäußert haben, dass Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden sollen, werden Ihre Daten aufbewahrt, um sie von kommerziellen Kampagnen auszuschließen.

In bestimmten Fällen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um die Rechte und Interessen von VOO zu wahren, insbesondere im Falle eines Rechtsstreits, können Daten für längere Zeiträume aufbewahrt werden, sofern dies zur Verfolgung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

An wen werden Ihre Daten übermittelt?

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

VOO greift auf verschiedene Dienstleister zurück, die in bestimmten Fällen Zugang zu einigen Ihrer Daten haben könnten.
Zur Veranschaulichung: VOO setzt unabhängige Installateure oder Techniker ein; die Erstellung der Rechnungen und deren Versand sowie ein Teil der Verwaltung der Website oder des Forums von VOO werden externen Dienstleistern anvertraut. Die Call Center werden von externen Partnern oder anderen Unternehmen der Gruppe betrieben.

VOO nutzt auch unabhängige Händler und übermittelt bestimmte Daten an Dritte, um unbezahlte Forderungen beizutreiben oder um Datenanalysen durchzuführen und Statistiken zu erstellen. Daten können auch im Rahmen kommerzieller Aktionen an Partner weitergegeben werden, z. B. zur Vergabe eines Preises an den Gewinner eines Wettbewerbs oder um Werbe-Targeting durchzuführen. Daten können auch an Dritte weitergegeben werden, z. B. an Versicherungsgesellschaften, Geschädigte oder die Polizei im Falle eines Schadens.

VOO erleichtert Ihnen außerdem das Abrufen und Bezahlen von Rechnungen durch die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (z. B. Zoomit oder Doccle). Diese verschiedenen Dienstleister haben nur Zugang zu den Daten, die sie für die Erfüllung der ihnen von VOO übertragenen Aufgaben benötigen, und sie dürfen die Daten, auf die sie Zugriff haben, unter keinen Umständen für andere Zwecke verwenden.
Das Gesetz verlangt von VOO außerdem, Daten an Rettungsdienste oder bestimmte Behörden zu übermitteln. Wenn Sie einen entsprechenden Antrag gestellt haben, werden Ihre Daten auch an Herausgeber von Telefonbüchern übermittelt.

Daten werden an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weitergeleitet

für die die Europäische Kommission eine Angemessenheitsentscheidung getroffen hat, in der sie anerkennt, dass diese Dienstleister ein angemessenes Schutzniveau für die ihnen von einem europäischen Rechtssubjekt übermittelten Daten
für die VOO angemessene Garantien vorgesehen hat, insbesondere durch die Verwendung der von der Europäischen Kommission entwickelten Standardvertragsklauseln.

Ihre personenbezogenen Daten werden also auf der Basis einer dieser Grundlagen übertragen.

Weitergabe Ihrer Daten an Orange

Grundzüge der Vereinbarung über die Weitergabe von Daten zwischen Orange und VOO, um gemeinsame Kunden von Direktmarketingkampagnen auszuschließen und ihnen Rabatte zu gewähren

1. Was sind die Zwecke und Folgen dieser Weitergabe und Verarbeitung?

Der Zweck der Weitergabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten (siehe unten welche) besteht darin, Kunden zu identifizieren, die sowohl einen VOO-Vertrag als auch einen Orange-Vertrag haben. Sobald diese Identifizierung erfolgt ist, werden die weitergegebenen Daten von Orange gelöscht.
Gemeinsame Kunden erhalten weniger Marketingbotschaften von Orange und können von Rabatten profitieren, solange sie Kunden beider Unternehmen sind.

2. Warum sind VOO und Orange gemeinsam verantwortlich?

VOO und ORANGE betrachten sich insofern als gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, als sie:

A. gemeinsam die Mittel der Verarbeitung bestimmen:

Die verarbeiteten Daten: die Daten aller Kunden von VOO und Orange mit Ausnahme derjenigen, die der Nutzung ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken oder der Weitergabe ihrer Daten zwischen Orange und VOO widersprochen haben.

Art der verarbeiteten Daten:

Daten, mit denen Sie identifiziert werden können: Name, Vorname, Postanschrift, Geburtsdatum und Kontonummer,
Daten bezüglich der VOO-Produkte,
Wenn Sie gemeinsamer Kunde von VOO und Orange sind,

Dauer der Datenverarbeitung und -aufbewahrung: Die Daten werden für jede Direktmarketingkampagne verarbeitet, d. h. für einen sehr begrenzten Zeitraum von höchstens einigen Stunden. Nach dem Datenabgleich werden die gemeinsam genutzten Daten von Orange vorbehaltlich der Information, dass Sie ein gemeinsamer Kunde sind, gelöscht.

B. gemeinsam die Zwecke dieser Verarbeitung bestimmen:

Die Daten werden verarbeitet, um es Orange zu ermöglichen, keine sogenannte Akquisitions-Direktmarketingkommunikation an VOO-Kunden zu richten und gemeinsamen Kunden Rabatte zu gewähren.

3. Kontext

Im Zusammenhang mit den Daten, die sie austauschen, agieren VOO und Orange als gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten.
Gemäß Artikel 26 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („DSGVO“) haben VOO und Orange eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung geschlossen, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu regeln.

4. Was ist eine Vereinbarung über gemeinsame Verantwortung und was wird darin festgelegt?

Eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortung ist ein obligatorisches Dokument, das nach Art. 26 DSGVO erforderlich ist, wenn zwei oder mehr für die Verarbeitung Verantwortliche gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung (wie in Punkt 3 dieses Dokuments definiert) festlegen. Diese Vereinbarung regelt auf transparente Weise die Verantwortlichkeiten der gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlichen für die Einhaltung der Verpflichtungen aus der DSGVO und der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere im Hinblick auf die Transparenzpflichten und die Ausübung der Rechte der betroffenen Personen.

5. Welche weiteren Verpflichtungen haben VOO und Orange im Rahmen dieser Vereinbarung?

VOO und Orange haben unter anderem vereinbart, dass:

sie keine weiteren Unterauftragnehmer beauftragen und die Daten der betroffenen Personen an keine andere Stelle weiterleiten, insbesondere nicht an Stellen außerhalb der Europäischen Union und/oder an eine internationale Organisation;
sie alle Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen ergreifen, um die Integrität der Daten zu wahren, Verstöße zu verhindern und nicht versuchen, die betroffenen Personen, auf die sich die anonymen Daten beziehen, zu reidentifizieren;
in dem Fall, dass die betroffenen Personen ihre Rechte auf Privatsphäre ausüben, die Partei, die die Daten gesammelt hat, verantwortlich für (i) die Verwaltung der Anfragen und (ii) die Beantwortung der Anfragen der betroffenen Personen ist;
da die betroffenen Personen ihre Rechte auf Privatsphäre gegenüber jeder der Parteien geltend machen können, die Parteien immer nach besten Kräften zusammenarbeiten werden, um die Forderungen der betroffenen Personen auf die schnellste und wirksamste Weise zu erfüllen.

Wenn Sie dieser Weitergabe widersprechen möchten, klicken Sie einfach auf den folgenden Link: https://www.voo.be/de/optout-orange=.
In Bezug auf Orange können die betroffenen Personen einen Brief an die Datenschutzabteilung von Orange Belgium in 1140 EVERE, Avenue du Bourget Nr. 3 richten oder eine E-Mail an [email protected] schreiben. Darüber hinaus finden Sie alle Informationen darüber, wie Orange Ihre persönlichen Daten verarbeitet, in deren Datenschutzerklärung, die Sie hier abrufen können.

Sind Sie Gegenstand automatisierter Entscheidungen, einschließlich Profiling?

VOO trifft keine Sie betreffende Entscheidung, die rechtliche Konsequenzen für Sie haben oder Sie erheblich beeinträchtigen könnte, wie z. B. die Verweigerung des Zugangs zu bestimmten Produkten, auf vollautomatische Weise. VOO erstellt jedoch Profile, die von ihren Vertretern zum Abschluss oder im Rahmen der Erfüllung von Verträgen und insbesondere dazu verwendet werden, Ihnen geeignetere oder für Sie vorteilhafte Angebote oder Programme, die Sie interessieren könnten, anzubieten. So werden Bewertungen Ihrer sozioökonomischen Situation auf der Grundlage Ihrer soziodemografischen Situation und von Statistiken erstellt.

Welche Rechte haben Sie und wie können Sie sie ausüben?

Laut den geltenden Bestimmungen haben Sie die folgenden Rechte, die jederzeit und kostenlos ausgeübt werden können, außer im Falle eines Missbrauchs:

– Das Recht auf Zugang zu Ihren Daten (A)
– Das Recht auf Berichtigung (B)
– Das Recht auf Löschung der Daten (C)
– Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (D)
– Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (E)
– Das Recht auf Übertragbarkeit der Daten (F)
– Beschwerderecht bei der Kontrollstelle (G)

A. Recht auf Zugang

Sie haben das Recht, von VOO die Bestätigung zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten verarbeitet werden oder nicht, und wenn sie bearbeitet werden, können Sie Zugang zu diesen Daten beantragen.

Die folgenden Informationen werden Ihnen dann ebenfalls übermittelt:

die betroffenen Datenkategorien und die mit der Verarbeitung verfolgten Zwecke;
die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt wurden oder werden, insbesondere die in Drittländern ansässigen Empfänger;
wenn möglich, die voraussichtliche Aufbewahrungsfrist der Daten oder andernfalls die Kriterien zur Bestimmung dieser Frist;
die Rechte, die Sie bezüglich Ihrer Daten haben, einscstagingeßlich des Rechts, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen;
wenn die Daten nicht bei Ihnen erhoben wurden, alle verfügbaren Informationen über ihre Herkunft;
die Existenz einer automatisierten Entscheidungsfindung oder Profilerstellung und gegebenenfalls sachdienliche Informationen über die zugrundeliegende Logik;

die Existenz einer automatisierten Entscheidungsfindung oder Profilerstellung und gegebenenfalls sachdienliche Informationen über die zugrundeliegende Logik.
Dieses Recht kann einfach über die Rubrik „Contact us“ ausgeübt werden, die auf der Website von VOO in der Kategorie „Verwaltung“ verfügbar ist, oder durch Schreiben an das DPD Office (Büro des Datenschutzbeauftragten) von VOO unter der Adresse rue Louvrex, 95 in 4000 Lüttich oder per E-Mail an die Adresse [email protected]. . Bitte beachten Sie, dass Verkehrsdaten, die sich auf Ihre Kommunikation beziehen, nur an die gesetzlich festgelegten Behörden übermittelt werden können und Sie daher keinen Zugriff darauf haben.

B. Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von VOO zu verlangen, die Sie betreffenden Daten in den folgenden Fällen zu löschen:

C. Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, von VOO zu verlangen, die Sie betreffenden Daten in den folgenden Fällen zu löschen:

Die Daten werden die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt;
Sie haben die der Verarbeitung zugrunde liegende Einwilligung widerrufen und es gibt keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;
Sie haben von Ihrem Widerspruchsrecht gemäß Punkt D unten Gebrauch gemacht;
Ihre Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet;
Ihre Daten müssen gelöscht werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen;
Ihre Daten wurden im Rahmen eines an ein Kind gerichteten Dienstleistungsangebots der Informationsgesellschaft erhoben;

Dieses Recht ist jedoch nicht absolut und VOO kann sich weigern, Ihre Daten zu löschen, insbesondere wenn die Verarbeitung notwendig ist:

um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der VOO unterliegt
um den Vertrag zu erfüllen und Sie zu kontaktieren
zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten vor Gericht.

Dieses Recht auf Löschung kann einfach über die Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ ausgeübt werden, die auf der VOO-Website in der Kategorie „Verwaltung“ verfügbar ist, oder indem Sie den DSB von VOO unter der oben genannten Adresse anschreiben.

Eventuelle Daten, die Sie VOO auf Plattformen wie dem VOO-Forum oder auf den in sozialen Netzen verfügbaren VOO-Seiten mitgeteilt haben, können jedoch nicht direkt von VOO gelöscht werden. VOO stellt nämlich keine Verbindung zwischen den Akteuren auf diesen Plattformen und ihren Kunden her. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten von diesen Plattformen gelöscht werden, muss Ihr Antrag auf Löschung direkt auf jedem dieser Foren gestellt werden. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten aus dem Verzeichnis gelöscht werden, verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website in der Kategorie „Verwaltung“ oder rufen Sie uns unter 075/50.50.50 an.

D. Recht, der Verarbeitung zu widersprechen

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten, einscstagingeßlich der Erstellung von Profilen durch VOO unter Wahrnehmung eines berechtigten Interesses, aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, jederzeit zu widersprechen. In diesem Fall stellt VOO die Verarbeitung ein, es sei denn, dies ist für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung der gesetzlichen Rechte erforderlich oder wenn VOO nachweisen kann, dass legitime und zwingende Gründe vorliegen, die vor Ihren Interessen und Ihren Rechten und Freiheiten Vorrang haben. Sie haben auch das absolute Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten, einscstagingeßlich der Erstellung von Profilen, zu kommerziellen Zwecken zu widersetzen. Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall dennoch möglich ist, dass Sie in Zukunft erneut von VOO kontaktiert werden, wenn VOO nach Löschung Ihrer Daten bei Ablauf der Datenspeicherungsfrist Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis erneut von einem Dritten erhält. Dieses Recht kann einfach über die Rubrik „Kontakt“ auf der VOO-Website in der Kategorie „Administration“ oder durch ein Schreiben an einen der Datenschutzbeauftragten von VOO unter den oben genannten Adressen ausgeübt werden. Generell können Sie sich der Nutzung Ihrer Festnetz- oder Mobiltelefonnummer für Werbezwecke widersetzen, indem Sie sich in die Liste „Rufen Sie mich nicht mehr an“ auf der Website https://www.dncm.be/fr/ eintragen.

E. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, mit Ausnahme der Speicherung, dürfen die der Beschränkung unterliegenden Daten nur innerhalb der Grenzen verarbeitet werden, die mit Ihrer Zustimmung oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung gesetzlicher Rechte oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person festgelegt wurden. Sie haben das Recht, VOO aufzufordern, die Verarbeitung einzuschränken, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Sie bestreiten die Richtigkeit der Daten;
die Verarbeitung ist rechtswidrig, aber Sie möchten nicht, dass die Daten gelöscht werden;
VOO benötigt die Daten nicht mehr für die Verarbeitung, aber die Daten sind weiterhin für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung der Rechte vor Gericht notwendig;
Sie haben gegen die Verarbeitung Widerspruch eingelegt und es wird geprüft, ob die von VOO verfolgten legitimen Gründe Vorrang vor Ihren eigenen haben.

Dieses Recht kann einfach über die Rubrik „Kontakt“ auf der VOO-Website in der Kategorie „Administration“ oder durch ein Schreiben an einen der Datenschutzbeauftragten von VOO unter den oben genannten Adressen ausgeübt werden.

F. Das Recht auf Übertragbarkeit der Daten

Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns zur Ausführung des Vertrages oder mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben und die in automatisierten Verfahren verarbeitet werden, an Sie oder an einen anderen Datenverantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch möglich ist. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kündigung an.

G. Beschwerderecht bei der Kontrollbehörde

Sie können jede Anfrage oder Beschwerde im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten durch VOO an die belgische Datenschutzbehörde unter der folgenden Adresse richten: Autorité de protection des données Rue de la Presse, 35, 1000 Brüssel

Tel : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
Email : contact(at)apd-gba.be

Oder an ihre Website unter der Adresse: www.autoriteprotectiondonnees.be/contact