VOO est n°1 en compétence et amabilité
Vous offrir l’internet le plus rapide, le meilleur de la TV
et un réseau mobile ultra-performant, c’est plus fort que nous !
Pas étonnant que nous soyons élus n°1 en compétence
et amabilité selon l’enquête réalisée par Profacts.
Vous allez aimer notre…
Proximité
Nous ne sommes jamais loin
- Nos agents connaissent votre région comme leur poche : l’un d’eux est peut-être votre voisin !
- Nos call centers sont basés en Belgique : Bruxelles, Liège, Seraing, Herstal, Ans et Gosselies.
- Il y a toujours une boutique VOO à proximité, avec des conseillers ravis de vous aider.
Expertise
Numéro 1 en compétence
- Experts dans nos métiers, nous nous formons en continu pour toujours mieux vous servir.
- Vous êtes unique ! Nous analysons de près vos besoins pour vous proposer une offre adaptée.
- Nos solutions évoluent constamment pour répondre aux nouveaux usages et à vos besoins.
Engagement
Nous allons jusqu’au bout
- À l’installation, notre technicien vérifie bien la qualité du réseau et vous fait une démo de vos appareils.
- Nos techniciens sont toujours prêts à intervenir en cas d’imprévu : qu’il pleuve ou qu’il vente.
- Notre service technique est à votre là pour vous 7j/7, de 9h à 21h30. Oui, oui, même les jours fériés !
- À l’installation, notre technicien vérifie bien la qualité du réseau et vous fait une démo de vos appareils.
Générosité
Nous vous gâtons
- Toujours plus de contenus TV qui vous font vibrer : un Extra TV est offert avec nos plus beaux packs.
- Forfait data épuisé ? Vous continuez à surfer grâce à la garantie data en continu.
- Accédez gratuitement à des rendez-vous cinéma ou sportifs exclusifs avec la chaîne Divertissez-VOO.
- Profitez d’un abonnement presse numérique Sudinfo Premium offert avec nos packs TRIO et QUATRO.
- Des promos toujours plus généreuses…c’est plus fort que nous !
Toujours à vos côtés !
La preuve en 4 chiffres ...
De votre arrivée chez nous à vos besoins ponctuels, en passant par l’installation de vos services : vous aider, c’est plus fort que nous !
- 80% des demandes résolues dans les 25 heures
Grâce à notre aide disponible 7 jours sur 7.
- 76% des appels répondus en moins de 2 minutes
Même pas le temps de vous lasser de la musique d’attente !
- 84% des problèmes résolus dès le 1er contact
Avec une solution et des conseils adaptés à votre situation.
- 95,98% des installations effectuées dans les temps
Chez VOO, l’installation est rapide et la plus discrète possible.
Découvrez jusqu’où nous allons pour vous !
Une question ?
Un besoin ?
- Consultez VOOassistanceL’info que vous cherchez est surement à quelques clics !
- Rendez-vous en boutiqueUn tête-à-tête avec l’un de nos conseillers pour vous guider.
- Demandez à la communautéEt partagez vous aussi votre expérience et vos conseils.
- Réseaux sociauxAussi simple et rapide qu’un MP !
- Connectez-vous à myVOOGérez vous-même votre abonnement et factures à tout moment
Devenir VOO ? Un jeu d’enfant !
Et vous pouvez compter sur nous à chaque étape
Je déménage
Un déménagement, c'est déjà assez stressant. C'est pourquoi chez VOO, nous nous chargeons de transférer vos services TV, Internet et Fixe pendant que vous déménagez le reste.
En savoir plusJe passe chez VOO
Avec Easy Switch, devenir client VOO est un jeu d'enfant ! Résilier votre abonnement, changer d'opérateur et transférer votre numéro sans frais ni préavis… Pas de panique, VOO s'occupe de tout !
En savoir plusJe construis ou rénove
Déjà raccordé au réseau VOO ? Il ne vous reste qu'à choisir vos produits ! Pas encore raccordé au réseau VOO ? Nous venons installer les services VOO chez vous !
En savoir plus
Tout comme nos clients,
profitez d'une équipe dévouée et engagée !
Vous offrir les meilleures promos,
c’est aussi plus fort que nous !
Résultats basés une enquête réalisée par Profacts du 1er janvier au 31 décembre 2021 inclus sur un échantillon de 12.023 personnes.
Résultats basés sur le baromètre qualité de l’IBPT du second semestre 2021, disponible sur le site Internet https://www.bipt-data.be/fr/indicators
