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Être à votre service, <br>c’est <strong>plus fort que nous</strong> !

Être à votre service,
c’est plus fort que nous !

VOO est n°1 en compétence et amabilité

Vous offrir l’internet le plus rapide, le meilleur de la TV
et un réseau mobile ultra-performant, c’est plus fort que nous !

Pas étonnant que nous soyons élus n°1 en compétence
et amabilité selon l’enquête réalisée par Profacts.

Vous allez aimer notre…

  • Call center

    Proximité

    Nous ne sommes jamais loin

    • Nos agents connaissent votre région comme leur poche : l’un d’eux est peut-être votre voisin !
    •  Nos call centers sont basés en Belgique : Bruxelles, Liège, Seraing, Herstal, Ans et Gosselies.
    • Il y a toujours une boutique VOO à proximité, avec des conseillers ravis de vous aider.
  • Commande VOO

    Expertise

    Numéro 1 en compétence

    • Experts dans nos métiers, nous nous formons en continu pour toujours mieux vous servir.
    • Vous êtes unique ! Nous analysons de près vos besoins pour vous proposer une offre adaptée.
    • Nos solutions évoluent constamment pour répondre aux nouveaux usages et à vos besoins.
  • Engagement

    Engagement

    Nous allons jusqu’au bout

    • À l’installation, notre technicien vérifie bien la qualité du réseau et vous fait une démo de vos appareils.
    • Nos techniciens sont toujours prêts à intervenir en cas d’imprévu : qu’il pleuve ou qu’il vente.
    • Notre service technique est à votre là pour vous 7j/7, de 9h à 21h30. Oui, oui, même les jours fériés !
  • Générosité

    Générosité

    Nous vous gâtons

    • Toujours plus de contenus TV qui vous font vibrer : un Extra TV est offert avec nos plus beaux packs.
    • Forfait data épuisé ? Vous continuez à surfer grâce à la garantie data en continu.
    • Accédez gratuitement à des rendez-vous cinéma ou sportifs exclusifs avec la chaîne Divertissez-VOO.
    • Profitez d’un abonnement presse numérique Sudinfo Premium offert avec nos packs TRIO et QUATRO.
    • Des promos toujours plus généreuses…c’est plus fort que nous !

Toujours à vos côtés !

La preuve en 4 chiffres ...

De votre arrivée chez nous à vos besoins ponctuels, en passant par l’installation de vos services : vous aider, c’est plus fort que nous ! 

  • 80% des demandes résolues dans les 25 heures

    Grâce à notre aide disponible 7 jours sur 7.

  • 76% des appels répondus en moins de 2 minutes

    Même pas le temps de vous lasser de la musique d’attente !

  • 84% des problèmes résolus dès le 1er contact

    Avec une solution et des conseils adaptés à votre situation.

  • 95,98% des installations effectuées dans les temps

    Chez VOO, l’installation est rapide et la plus discrète possible.

  • https://api.voo.be/customerGéraldine

    C’est plus fort qu’eux!

    Géraldine,
    Conseillère Services Clients
    " C’est plus fort que moi, dans ma vie professionnelle, comme dans ma vie de tous les jours, je suis toujours là pour aider les clients.
    Et c’est toujours un plaisir. "
    1
  • https://api.voo.be/customerVincent

    C’est plus fort qu’eux!

    Vincent,
    Formateur Service Clients
    " VOO, c’est énormément de dynamisme et ça me correspond; c’est plus fort que moi, je suis un ambassadeur de la marque ! "
    2
  • https://api.voo.be/customerChristophe

    C’est plus fort qu’eux!

    Christophe,
    Directeur Boutiques
    " Un soir de retour de vacances, j’ai laissé toutes les valises dans la voiture pour aller aider les collègues sur un événement et leur permettre de recevoir nos clients. "
    3

Découvrez jusqu’où nous allons pour vous !

Une question ?
Un besoin ?

Chez VOO, il y a toujours un moyen d’obtenir une solution rapide et adaptée à vos besoins.
  • Consultez VOOassistance
    L’info que vous cherchez est surement à quelques clics !
  • Rendez-vous en boutique
    Un tête-à-tête avec l’un de nos conseillers pour vous guider.
  • Demandez à la communauté
    Et partagez vous aussi votre expérience et vos conseils.
  • Réseaux sociaux
    Aussi simple et rapide qu’un MP !
  • Connectez-vous à myVOO
    Gérez vous-même votre abonnement et factures à tout moment

Devenir VOO ? Un jeu d’enfant !

Et vous pouvez compter sur nous à chaque étape

Je déménage

Un déménagement, c'est déjà assez stressant. C'est pourquoi chez VOO, nous nous chargeons de transférer vos services TV, Internet et Fixe pendant que vous déménagez le reste.
En savoir plus

Je passe chez VOO

Avec Easy Switch, devenir client VOO est un jeu d'enfant ! Résilier votre abonnement, changer d'opérateur et transférer votre numéro sans frais ni préavis… Pas de panique, VOO s'occupe de tout !
En savoir plus

Je construis ou rénove

Déjà raccordé au réseau VOO ? Il ne vous reste qu'à choisir vos produits ! Pas encore raccordé au réseau VOO ? Nous venons installer les services VOO chez vous !
En savoir plus
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Tout comme nos clients,
profitez d'une équipe dévouée et engagée !

Vous offrir les meilleures promos,
c’est aussi plus fort que nous !

Trouver la promo qui me correspond
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Une réclamation
à propos de VOO ?

N’hésitez pas à nous contacter et sachez que si vous n’êtes malheureusement toujours pas satisfait il vous est toujours possible de vous adresser au Service de Médiation pour les Télécommunicatons.
Voici la démarches à suivre
Nos conditions
Étude NPS 2021

Résultats basés une enquête réalisée par Profacts du 1er janvier au 31 décembre 2021 inclus sur un échantillon de 12.023 personnes.

Baromètre qualité IBPT

Résultats basés sur le baromètre qualité de l’IBPT du premier semestre 2022, disponible sur le site Internet https://www.bipt-data.be/fr/indicators