Roaming : tout ce qu'il faut savoir pour profiter de vos data en vacances cet hiver

La Commission Européenne a beaucoup travaillé, ces dernières années, pour rendre l’utilisation de votre forfait GSM plus simple et moins coûteuse quand vous voyagez en Europe. L’accord qui vous permettait déjà de passer d’un pays à l’autre en Europe sans devoir payer le roaming a été prolongé jusqu’en 2032. Cela signifie que vous pouvez traverser l’Union européenne avec vos minutes pour téléphoner, vos bons vieux SMS et votre forfait de données mobiles.

Pour bien comprendre ce texte et ses implications pour vous, nous avons décidé de répondre à toutes vos questions sur le roaming avec VOOmobile. Ainsi, vous voyagez l’esprit beaucoup plus apaisé durant les fêtes de fin d’année ou un peu plus tard encore début 2024.

C’est quoi le roaming ?

Le roaming, c’est le fait d’utiliser votre téléphone ou votre smartphone lorsque vous êtes à l’étranger pour téléphoner, envoyer des SMS ou surfer sur internet. Dès que vous traversez une frontière, vous passez sur le réseau d’un opérateur partenaire de VOOmobile. C’est automatique si vous activez l’option « données à l’étranger » dans les préférences de votre téléphone.

Comment cela fonctionne-t-il entre les opérateurs ?

Le processus commence par des accords entre les opérateurs de différents pays, qui s’entendent sur les tarifs et les conditions d’utilisation des réseaux les uns des autres.

Lorsqu’un abonné VOO voyage à l’étranger et allume son téléphone, son appareil recherche un réseau local avec lequel son opérateur d’origine a un accord de roaming. Exemple : vous êtes en France, votre mobile va sans doute se brancher prioritairement sur le réseau Orange.

Une fois connecté à ce réseau, votre appareil mobile (y compris votre tablette si vous avez inséré une carte SIM VOOmobile dedans) peut accéder aux services comme si vous étiez en Belgique.

En Europe, c’est gratuit !

Jusqu’en 2017, cela engendrait des frais supplémentaires, dus aux coûts engendrés par l’utilisation du réseau d’un autre opérateur. Depuis le 15 juin 2017, le roaming est devenu gratuit dans ce que l’on appelle l’Espace Économique Européen. Il comprend les pays de l’Union européenne, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.

Pour l’instant, le Royaume-Uni est toujours compris dans votre forfait.

Par contre, en dehors des frontières des pays cités plus haut, les règles de l’itinérance varient et les frais peuvent être particulièrement élevés. Prenez connaissance des tarifs en vigueur via cette page.

Roaming : questions et réponses

Maintenant que nous avons expliqué comment ça marche, place aux questions les plus fréquentes sur le roaming pour les abonnés des opérateurs belges.

Le roaming est-il gratuit ?

Oui, mais pas partout ! Dans l’Union Européenne, c’est gratuit. Vous utilisez le roaming de données de votre abonnement VOOmobile dans un autre pays membre de l’Union européenne sans surcoût.

Cela signifie que votre forfait mobile de 10, 30 ou 90 GB est valable tant en Belgique que dans le reste de la zone Europe étendue (sauf la Suisse).

Uniquement pour les data ?

Non, tout votre forfait VOOmobile est concerné : SMS, minutes d’appel et les données consommées (2G, 3G, 4G et 5G) sont déduites de votre forfait comme si vous étiez en Belgique.

Dans quels pays puis-je voyager sans payer de supplément ?

Vous pouvez voyager partout dans l’Union européenne, mais aussi dans ce que l’on appelle l’Espace Économique Européen, c’est-à-dire en Islande, au Lichtenstein et en Norvège.  Le roaming est également gratuit au Royaume-Uni (même s’il ne fait plus partie de l’UE).

Et la Suisse ?

Bonne question. La Suisse ne fait pas partie de cet espace. Cela signifie que le roaming n’est pas gratuit en Suisse, qui ne fait pas partie de l’UE. Si vous passez par la Suisse, attention, coupez vos données mobiles ou utilisez une carte locale ou le Wi-Fi.

J’ai  la 5G en Europe : que faire ?

Vous l’aurez peut-être remarqué. Lorsque vous voyagez en Europe, vous voyez apparaître le logo 5G. C’est normal : vous y avez naturellement accès. Cela ne change rien pour vous. Il n’y a pas de frais associés aux réseaux 5G, ils sont naturellement disponibles dès que vous quittez la Belgique et vos data fonctionnent exactement comme en Belgique.

Vous attendez la 5G en Belgique ? Nous aussi. Et elle ne va plus tarder. Depuis le mois de juin, les abonnés VOOmobile passent progressivement au réseau Orange. Cela signifie que vous pourrez bientôt accéder à la 5G en Belgique là où elle est disponible. Avec la 5G, vous surfez à des vitesses encore plus rapides depuis votre mobile. La consommation de votre forfait peut être plus rapide : surveillez votre consommation via myVOO.

Qu’est-ce qui a changé pour le roaming en juillet 2022 ?

Le nouveau texte Roam Like At Home (Roaming comme à la maison) est entré en vigueur durant l’été 2022 et restera en vigueur jusqu’en 2032. Voici tout ce que vous devez savoir pour voyager l’esprit serein.

Ce qui ne change pas :

• Appels, SMS et forfait data utilisables partout en Europe sans surcoût (+ Norvège, Islande, Lichtenstein, UK).
• SMS vous avertissant des conditions générales et des surcoûts éventuels en cas de dépassement de forfait
• Vous pouvez appeler la Belgique ou n’importe quelle ligne fixe ou mobile en Europe sans surcoût. Exemple, si vous appelez un restaurant à Rome alors que vous vous trouvez en Italie, ce sera considéré comme un appel local sans coût supplémentaire.

Ce qui change :

• Les opérateurs étrangers ne peuvent plus ralentir votre surf : vous aurez automatiquement accès aux réseaux 4G et 5G comme si vous étiez en Belgique
• VOOmobile vous envoie des informations sur le coût des appels vers les numéros spéciaux ou premium lorsque vous n’êtes pas en Belgique
• Vous avez accès au numéro d’urgence 112 partout où vous vous trouvez en Europe

Que se passe-t-il si mon forfait est épuisé ?

Pas de panique ! Si vous êtes en roaming en Europe et que vous épuisez votre forfait, vous recevez automatiquement un SMS vous avertissant. Nous vous conseillons alors de couper l’accès aux données.

Pourquoi est-ce important ? Car, une fois que votre forfait est épuisé, vous payez un surcoût pour chaque appel, chaque SMS ou chaque Mb.

Pour savoir combien vous devrez payer en roaming, nous mettons à votre disposition un outil en ligne très simple pour connaître le prix des appels, des SMS et des data.

Quelles règles pour le roaming en dehors de l’Europe ?

Si vous voyagez en dehors de l’Union Européenne et des pays suivants (Royaume-Uni, Norvège, Lichtenstein, Islande), attention, le roaming devient payant. Vous payez alors vos appels à la minute, vos SMS à l’unité et vos données au MB. Pour prendre connaissance des tarifs, rendez-vous sur cette page.

Notre conseil : coupez l’accès aux données mobiles et utilisez une carte SIM locale. Utilisez de préférence le Wi-Fi.

Quel tarif mobile si je voyage ?

Pour ne jamais tomber à court de data, VOOmobile a conçu des abonnements mobiles avec une totale tranquillité d’esprit pour vous. Ils vous permettent de voyager en Europe sans payer le roaming :

• Vos appels et vos SMS sont illimités
• Vous choisissez le volume de surf mensuel (10, 30 ou 90 GB)
• Vous pouvez ajouter l’option SOS Data 2Gb en cas de dépassement (5€)
• Garantie data en continu : vous surfez toujours (mais à vitesse réduite de 512 Kbps) si vous dépassez votre forfait

Il y a déjà un abonnement à partir de 13 € par mois pour 10 GB avec un pack. Sans pack, l’abonnement seul revient à 18 € :

• Vous voulez 10 GB ? C’est 13 € en pack et 18 € sans pack
• Vous avez besoin de 30 GB ? C’est 18 € en pack et  28 € sans pack
• Vous avez besoin de 90 GB ? C’est 28 € en pack et  43 € sans pack

Découvrez notre comparateur en ligne pour savoir quelle est la formule la plus adaptée pour vous.